dmodSyarat Penggunaan
Ketika Anda membuka aplikasi dmod di ponsel Anda atau mengakses melalui browser iOS, Anda memasuki layanan yang diatur oleh serangkaian syarat yang kami tetapkan untuk melindungi Anda dan platform kami. Syarat penggunaan ini menjelaskan hak dan tanggung jawab Anda sebagai pengguna dmod, bagaimana kami menangani data akun Anda, prosedur deposit dan penarikan, serta bagaimana kami menyelesaikan perselisihan jika terjadi.
Kami di dmod berkomitmen untuk transparansi penuh dalam operasi kami. Setiap pengguna yang mendaftar di platform kami menerima syarat-syarat ini dan menyetujui bahwa mereka adalah pengguna yang berhak mengakses layanan kami di wilayah yang didukung, termasuk Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan kota-kota lain di Indonesia. Layanan kami tersedia hanya di mana hukum lokal memungkinkan, dan kami tidak melayani pengguna di wilayah di mana akses kami terbatas atau dilarang.
Persyaratan Akun dan Verifikasi Identitas
Untuk membuat akun di dmod, Anda harus berusia sesuai dengan persyaratan hukum lokal dan memiliki kapasitas hukum untuk mengikat kontrak. Kami memerlukan verifikasi identitas lengkap (KYC) sebelum Anda dapat melakukan deposit atau bermain dengan taruhan aktual. Proses KYC kami mencakup pengajuan dokumen resmi seperti KTP, paspor, atau SIM, serta konfirmasi alamat email dan nomor telepon yang valid.
Data yang Anda berikan selama KYC disimpan dengan aman dan hanya digunakan untuk keperluan verifikasi akun dan kepatuhan hukum lokal. Kami tidak pernah membagikan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda, kecuali sebagaimana dipersyaratkan oleh hukum Indonesia. Akun Anda adalah milik pribadi Anda — jangan pernah bagikan kata sandi atau kode verifikasi Anda kepada siapa pun, termasuk anggota tim dmod.
Deposit, Penarikan, dan Metode Pembayaran
Kami di dmod mendukung berbagai metode pembayaran lokal untuk memudahkan transaksi Anda. Platform kami menerima DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, dan transfer Virtual Account melalui mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Setiap deposit yang Anda lakukan dikonfirmasi otomatis setelah kami menerima pembayaran Anda, dan saldo Anda diperbarui dalam hitungan menit.
Untuk penarikan, Anda dapat meminta mobile banking kapan saja dari menu Penarikan. Kami meninjau setiap permintaan penarikan untuk memastikan keamanan akun Anda — proses review ini biasanya memerlukan waktu beberapa jam hingga 24 jam tergantung metode pembayaran dan jam pemrosesan. Kami tidak mengenakan biaya tersembunyi untuk deposit atau penarikan; setiap biaya yang berlaku ditampilkan dengan jelas sebelum Anda menyelesaikan transaksi.
Kami menjamin bahwa setiap transaksi Anda di dmod dicatat dengan transparan dan dapat Anda lihat kapan saja melalui riwayat akun Anda.
Penyalahgunaan Akun dan Pelanggaran Syarat
Kami berhak menangguhkan atau menutup akun Anda jika kami mendeteksi aktivitas yang melanggar syarat penggunaan kami. Pelanggaran ini mencakup namun tidak terbatas pada upaya penipuan, pembagian akun dengan pengguna lain, penggunaan bot atau alat otomasi, atau akses dari lokasi yang kami identifikasi sebagai wilayah yang tidak didukung. Jika kami menutup akun Anda karena pelanggaran, kami akan memberitahu Anda dengan alasan yang jelas dan memproses pengembalian local payment Anda sesuai dengan kebijakan kami.
Kami juga berhak mengupdate syarat penggunaan kami kapan saja. Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberitahu Anda melalui email atau notifikasi push di aplikasi dmod Anda. Penggunaan berkelanjutan platform dmod setelah perubahan syarat berarti Anda menerima syarat yang diperbarui.
Penyelesaian Perselisihan dan Wilayah Yurisdiksi
Jika Anda memiliki keberatan tentang transaksi, akun, atau layanan kami, silakan hubungi tim dukungan pelanggan dmod terlebih dahulu. Kami tersedia 24/7 melalui live chat, email, dan telepon dalam bahasa Indonesia. Tim kami akan menyelidiki keberatan Anda dan berusaha mencapai resolusi dalam waktu 7 hari kerja. Jika kami tidak dapat menyelesaikan masalah Anda, kami akan memberikan informasi lengkap tentang opsi penyelesaian perselisihan lebih lanjut.
Layanan dmod beroperasi di bawah hukum dan yurisdiksi Indonesia. Anda menyetujui bahwa setiap perselisihan atau klaim yang timbul dari penggunaan platform kami akan diatur oleh hukum Indonesia dan diselesaikan sesuai dengan prosedur yang berlaku di Indonesia. Kami berkomitmen untuk menyelesaikan semua perselisihan secara adil dan transparan tanpa biaya yang tidak perlu bagi pengguna kami.
Privasi Data dan Keamanan Akun
Kami menggunakan enkripsi HTTPS untuk melindungi semua komunikasi antara perangkat mobile Anda dan server dmod. Data KYC Anda disimpan dalam database yang diamankan dan hanya dapat diakses oleh anggota tim dmod yang berwenang untuk keperluan verifikasi. Kami merekomendasikan Anda mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) dari pengaturan akun Anda untuk lapisan keamanan tambahan — dengan 2FA, setiap login baru memerlukan kode verifikasi yang kami kirimkan ke nomor telepon Anda.
Kami tidak pernah meminta kata sandi atau kode verifikasi Anda melalui email, telepon, atau pesan. Jika Anda menerima permintaan seperti itu, abaikan dan hubungi tim dukungan kami segera. Anda bertanggung jawab atas semua aktivitas yang terjadi di akun Anda jika Anda telah berbagi kredensial login Anda dengan pihak lain — kami merekomendasikan untuk selalu logout setelah bermain dan menggunakan satu perangkat untuk satu akun.